MijnETZ geeft jou als patiënt van het ETZ toegang tot je medische dossier in ons ziekenhuis. Op deze pagina vind je het antwoord op veelgestelde vragen. Klik op de vraag en het antwoord wordt zichtbaar.
Algemeen en inloggen
- Wat is MijnETZ?
Met MijnETZ kun je in een beveiligde digitale omgeving jouw persoonlijke medische dossier raadplegen. Bijvoorbeeld zelf een vervolgafspraak maken of uitslagen van onderzoeken inzien. Gewoon vanuit huis met een computer, tablet of smartphone. Op elk moment, wanneer het jou het beste uitkomt. Met het patiëntenportaal wil het ETZ jou meer betrekken bij je behandeling in het ziekenhuis. Zo ben je beter voorbereid en kun je zelf zaken regelen. Het gebruik van MijnETZ is gratis.
- Wat kan ik zien en regelen in MijnETZ?
In MijnETZ kun je:
- een overzicht zien van al je ziekenhuisafspraken;
- controle en telefonische afspraken maken, wijzigen of annuleren bij je polikliniek;
- uitslagen van laboratoriumonderzoek en radiologie-uitslagen inzien. Deze staan zeven dagen na verwerking in jouw dossier;
- vragenlijsten invullen en terugsturen;
- vragen stellen aan je arts of verpleegkundige via een bericht (met beeldmateriaal);
- herhaalrecepten aanvragen;
- brieven van het ETZ inzien;
- je medisch paspoort printen.
Als er nieuwe informatie beschikbaar is, zoals uitslagen, brieven en afspraken, ontvang je een mail.
- Hoe kan ik mij de eerste keer aanmelden voor MijnETZ?
Je kunt inloggen met jouw DigiD als je staat ingeschreven in het ETZ. Kom je voor het eerst? Ga dan eerst even langs bij de patiëntregistratie om je gegevens te registreren. Neem je paspoort of identiteitsbewijs mee.
Ga naar www.mijnetz.nl of open de MijnETZ-app op je telefoon. Je logt in via DigiD. Kijk voor meer informatie over het inloggen met behulp van DigiD op de website www.digid.nl.
- Hoe krijg ik een melding van nieuwe berichten in MijnETZ?
Je krijgt via de e-mail een notificatie dat er een bericht klaarstaat in MijnETZ, ook als meerdere notificaties op één dag binnenkomen. Daarnaast ontvang je een pushmelding op je telefoon. Via accountinstellingen – meldingen – communicatievoorkeuren kun je aangeven welke berichten je wel of niet wil ontvangen, en op welke manier.
- Hoe kan ik het MijnETZ account weer opheffen?
Je kunt je MijnETZ-account altijd stopzetten. Ga daarvoor naar de Patiëntregistratie. Na het stopzetten van het account kun je niet meer inloggen. Je berichten blijven bewaard in het Elektronisch Patiënten Dossier. Wil je je opnieuw aanmelden voor MijnETZ? Ga dan naar de Patiëntregistratie om je account weer te activeren.
- Is er een app voor MijnETZ beschikbaar?
Ja, die is er. Voor zowel Android als iOS is een app beschikbaar. Deze heet ‘MyChart’ en daarin kun je kiezen voor MijnETZ. Zo kun je altijd en overal bij je gegevens! Belangrijk om te weten: er kan slechts op één apparaat tegelijkertijd ingelogd worden in MijnETZ.
- Hoe kan ik verder betrokken worden bij de ontwikkeling van MijnETZ?
Leuk dat je enthousiast bent! Meld je aan via patientervaring@etz.nl en houd onze Facebookpagina in de gaten voor komende bijeenkomsten. Ga naar de Facebook-pagina van het ETZ
- In welke talen is MijnETZ beschikbaar?
MijnETZ is beschikbaar in het Nederlands. Ook alle correspondentie met je zorgverleners is in het Nederlands.
- Kan ik in het buitenland inloggen op MijnETZ?
Ja, in de meeste gevallen kan dat. In een aantal landen is het helaas technisch niet mogelijk om in te loggen op MijnETZ.nl. Mocht het inloggen vanuit het land waar je je bevindt niet lukken, dan adviseren wij je om dit bij thuiskomst opnieuw te proberen.
Medische informatie
- Wat moet ik doen als bepaalde informatie in MijnETZ niet klopt?
De informatie op MijnETZ komt direct uit je medisch dossier in het ETZ. Vraag tijdens je volgende afspraak aan jouw behandelend zorgverlener om eventueel onjuiste informatie te corrigeren. Kijk op de pagina ‘Aanvragen van een correctie in je patiëntdossier‘ voor meer informatie.
- Kan ik vragen stellen over een andere patiënt via MijnETZ?
Nee, MijnETZ is een persoonlijk medisch dossier. Je kunt dus alleen vragen stellen over jezelf aan je arts via MijnETZ. Wanneer je iemand wil helpen kun je vragen of deze persoon je wil machtigen. Lees hier meer over hoe dat werkt.
- Hoe kan ik een vraag stellen aan mijn dokter?
Je stuurt een bericht via ‘een vraag stellen’ in MijnETZ. Dit bericht komt binnen op de polikliniek. De polikliniekassistent stuurt het bericht door naar de specialist. Met je vraag kun je foto’s en video’s meesturen. We geven zo snel mogelijk antwoord. Bel bij spoed direct je huisarts of 112. Je kunt alleen contact opnemen met de arts bij wie je onder behandeling bent. In deze video zie je hoe je via MijnETZ een vraag kunt stellen.
- Is alle informatie uit het verleden zichtbaar in MijnETZ
Nee, dit is nog niet het geval. Houd er rekening mee dat jouw dossier nog niet direct gevuld is. Dit verandert zodra je gebruik gaat maken van MijnETZ. Dan wordt nieuwe informatie steeds toegevoegd aan je dossier in MijnETZ.
- Welke zorgverleners buiten het ziekenhuis kunnen mijn dossier inzien?
Soms kom je bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de waarnemend huisarts op de huisartsenpost. Dan is het belangrijk dat deze zorgverlener je medische gegevens kan bekijken. Maar dat kan alleen met jouw toestemming. Meer informatie hierover vind je via ‘mag het ETZ uw medisch dossier delen?’.
- Wanneer komt een uitslag online?
Labresultaten, radiologie-uitslagen en uitslagen van de patholoog-anatoom (PA-uitslagen) komen zeven dagen nadat de uitslag geautoriseerd is online. De radiologische beelden komen niet in MijnETZ. Wanneer je uitslagen van bloed- of urineonderzoek 1 dag nadat deze beschikbaar zijn wil ontvangen, kun je dat instellen in MijnETZ. Klik hier voor meer informatie.
Het kan voorkomen dat je de uitslag van een bepaald onderzoek eerder ziet in MijnETZ dan dat je met je arts hebt gesproken. Het is belangrijk om eventuele vragen hierover aan de arts te stellen en geen eigen conclusies te trekken zonder toelichting van de arts.
- Kan ik alles zien wat mijn dokter noteert?
Besloten is dat we de gespreksverslagen nog niet met jou delen. Het ziekenhuis werkt nu aan een plan om alle notities, gespreksverslagen en dergelijke op een nader te bepalen tijdstip alsnog online te zetten. Vanaf dat moment kun je precies zien wat de specialist opgeschreven heeft. De verwachting is dat dit over enkele jaren een verplichting wordt vanuit de overheid. Ook de radiologische foto’s zijn (vooralsnog) niet zichtbaar voor patiënten.
Machtigen
- Hoe kan ik iemand machtigen voor MijnETZ?
Je kunt als patiënt zelf iemand anders machtigen om toegang te krijgen tot je dossier. Deze persoon moet wel ingeschreven staan in het patiëntregistratiesysteem van het ETZ. In MijnETZ is er op de startpagina een knop “Familie en naasten machtigen”. Klik daar op de knop “Toegang beheren”. Daarnaast kun je de gemachtigdentoegang voor kinderen en wilsonbekwamen regelen in het ETZ bij de Patiëntregistratie.
Meer informatie vind je op de pagina toegang gemachtigden MijnETZ.
Afspraken
- Wanneer kan ik een afspraak maken?
Wanneer je zelf een afspraak kunt maken ontvang je daarvoor een uitnodiging via MijnETZ. Maak een afspraak bij de arts bij wie je onder behandeling bent. Soms kun je kiezen voor de locatie waar je graag geholpen wilt worden.
- Ik heb gehoord over video belafspraken. Wat zijn dat?
Videobelafspraken zijn digitale afspraken tussen zorgverlener en patiënt. Deze kunnen soms ingezet worden in plaats van een polikliniekafspraak in het ziekenhuis. Dit is een prettig middel voor mensen die minder goed ter been zijn of patiënten die ver weg wonen en een afspraak voor een korte routinecontrole hebben. Zij kunnen op deze manier thuis aan de keukentafel met hun zorgverlener praten. Deze videobelafspraken lopen via een beveiligde lijn in het patiëntenportaal.
- Tot hoe ver vooruit kan ik mijn afspraak plannen?
In het ETZ plannen we afspraken tot 10 weken vooruit. Dit doen we omdat bezetting van poliklinieken en operatieprogramma’s niet verder dan 10 weken vooruit bekend zijn. Dit betekent voor jou als patiënt dat je niet verder dan 10 weken vooruit een controleafspraak kunt maken met een arts op onze poliklinieken.
- Kan ik een afspraak annuleren via MijnETZ?
Ja, de meeste afspraken kun je annuleren via MijnETZ. Voor de afspraken die je niet kunt annuleren, kun je contact opnemen met de afdeling waar je de afspraak hebt. We vragen je om ook de reden te vermelden waarom de afspraak niet door kan gaan.
Functionaliteiten
- Hoe kan ik een herhaalrecept bestellen?
Herhaalrecepten vraag je aan via MijnETZ. Deze sturen we daarna naar de gewenste apotheek. De zorgverlener laat het je weten als het recept verstuurd is, telefonisch of via de berichtenoptie in MijnETZ. Bekijk in deze video hoe het werkt.
- Welke brieven kan ik inzien?
Alle brieven die we versturen naar huisartsen en specialisten over de patiënt zijn direct online in te zien. Het is goed te weten dat eventuele uitslagen van bijvoorbeeld bloedonderzoeken eerder in MijnETZ te zien zijn. Je hebt ze dan nog niet besproken met je specialist. We geven je hierin de regie om de keuze te maken wel of niet deze brieven te bekijken. Bekijk hier hoe je de brieven in MijnETZ kunt vinden.
Bekijk hier hoe je de brieven in MijnETZ kunt vinden.
- Hoeveel van de afspraken en/of opnames kan ik terugzien in MijnETZ?
Informatie wordt gevuld vanaf het moment dat je een account aanmaakt. Je kunt de afspraken en/of opnames tot vijf jaar in het verleden terugzien. Uitslagen van onderzoeken kun je tot vijftien jaar in het verleden terugzien. Komende afspraken kun je tot tien weken vooruitzien.
- Als ik ben opgenomen, kan ik dan alles zien in MijnETZ?
Je kunt tijdens je opname gewoon inloggen op MijnETZ. Afspraken die tijdens je opname gemaakt worden op de kliniek zijn niet inzichtelijk. Ook de gegevens die de zorgverleners noteren tijdens de opname kunnen (vooralsnog) niet meegelezen worden. Wel zijn labresultaten, PA-uitslagen en radiologieverslagen in te zien zoals normaal en zeven dagen na het definitief worden daarvan.