Balans vinden tussen veiligheid en een prettige (werk)omgeving voor patiënten en collega’s.
Lang draait Ries nog niet mee met het team beveiliging van het ETZ, maar hij is blij sinds januari als interimmer een bijdrage te kunnen leveren. Zijn vorige opdracht was net afgerond en de volgende stonden al te wachten. De opdracht voor het ETZ sprong eruit. “Bij mijn vorige opdrachten lag de focus vooral op projecten in de gebouwde omgeving, contractmanagement en het sturen op KPI’s. Nu kreeg ik de kans om weer eens met een team aan het werk te gaan”, aldus Ries. Ondanks het feit dat beveiligingswerk in de zorg een geheel nieuw terrein voor hem was is hij blij met de gemaakte keuze. De focus op het bouwen aan een sterk team, een nieuwe werkomgeving en het sociale aspect maakte deze functie dan ook een interessante uitdaging.
Fungeren als vertrouwenspersoon
Het is geen doorsnee beveiligingsrol; hier gaat het om zorgbeveiliging. Je kunt echt het verschil maken door zichtbaar te zijn. Het team staat voor het gevoel van veiligheid binnen het ziekenhuis. En dat geeft patiënten en collega’s rust en een vertrouwd gevoel. Als teamleider staat Ries bovenal voor zijn team. Hij moet betrokken zijn en een luisterend oor bieden. Zijn 36 collega's, verdeeld over drie locaties, zijn mensen die hun hart en ziel in hun werk leggen, en dat is bewonderenswaardig. “Het is fijn de afgelopen maanden een goede band opgebouwd te hebben met hen. Zo kun je echt fungeren als vertrouwenspersoon”, zegt Ries.

Geen dag hetzelfde
Het mooie van het ETZ is dat veel mensen er al lang werken. “Sommige collega’s uit het team werkten al voor het ETZ toen ik nog in de wieg lag”, vertelt Ries. Veel van de teamleden hebben een andere achtergrond. Van werkervaring binnen justitie tot vers uit de schoolbanken. Samen vinden ze de balans tussen veiligheid en een prettige (werk)omgeving voor patiënten en collega’s. Zo kunnen ze omgaan met een breed scala aan situaties. Er is altijd oog voor gastheerschap en het is van belang de-escalerend te werk te gaan. Het ene moment sta je de weg te wijzen, het andere moment ben je op de SEH bezig met een agressie incident of ben je bezig met het handhaven van het parkeerbeleid.
Samen bouwen aan de toekomst
Als teamleider werkt Ries samen met het team aan de missie en visie van de afdeling. “Ik vind het belangrijk om het team daarbij te betrekken. Waar willen we voor staan en waarvoor niet?”, aldus Ries. Het team kijkt graag vooruit. Zo is Ries op dit moment ook druk met het uitwerken van diverse protocollen zodat de toekomstige teamleider beveiliging daarop voort kan borduren. Daarnaast houden ze, ter voorbereiding op de komende nieuwbouw, als team alle (technologische) ontwikkelingen in de gaten en proberen ze te begrijpen wat beveiliging over 5 of 10 jaar betekent. Een werkweek als teamleider is dus erg divers. Van het coachen van je team, uitwerken van protocollen tot het optimaliseren van werkprocessen. Je week bestaat ook veel uit overleg, van politie en wijkagenten, statusupdates ophalen bij de SEH en IC, tot interne bijeenkomsten om de kwaliteit en zichtbaarheid van beveiliging te verbeteren. “Geen dag is hetzelfde”.
